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[P]reguntas frecuentes

 
 

Preguntas frecuentes

 

 

Tarjeta Electrónica Itaú  |    |  Tarjetas de Crédito  |  Préstamos  |

Compra Venta de dólares  |  FCI  |  Cajeros  |  Transferencias  |  Domicilios  |

 

 

Tarjeta Electrónica Itaú (tarjeta de débito)

 

He recibido una nueva Tarjeta Electrónica Itaú. ¿Cómo hago para habilitarla?

Si esta tarjeta es reemplazo de una tarjeta anterior la cual aun está activa, puede acercarse a cualquier cajero, ingresar la nueva tarjeta y realizar una operación que le solicite clave. Ingrese la clave de la tarjeta anterior y automáticamente la nueva tarjeta será habilitada.
Si para esta tarjeta solicitó la emisión de Pin Mailer, cuando usted lo reciba podrá acercarse a cualquier cajero, ingresar la nueva tarjeta y realizar una operación que le solicite clave. Ingrese la clave que recibió por correo y automáticamente la nueva tarjeta será habilitada.
Si la nueva tarjeta no reemplaza a una tarjeta anterior o si es reemplazo de una que había sido bloqueada (por ej; por robo o extravío), deberá acercarse a cualquiera de nuestras sucursales de lunes a viernes de 10 a 15 hs. con su nueva tarjeta y solicitar allí el desbloqueo; inmediatamente después registre una clave de 4 dígitos en un .

 

¿Dónde puedo denunciar por pérdida / robo mi Tarjeta Electrónica Itaú?

Puede denunciar su Tarjeta Electrónica Itaú a través de , comunicándose al 4857-4999 las 24hs los 365 días del año, marcando la opción 6 del sistema automático, o, de lunes a sábados de 8 a 20 hs, solicitándoselo a un operador.

 

Perdí la Tarjeta Electrónica Itaú. ¿Cómo hago para retirar dinero de mis cuentas?

Para retiros inferiores a $5.000.- puede acercarse con el documento de identidad que tiene registrado en el Banco a cualquiera de nuestras sucursales. Si la extracción supera los $5.000.-, solo podrá retirar en la sucursal de radicación de sus cuentas.

 

No recuerdo la clave de mi Tarjeta Electrónica Itaú. ¿A dónde puedo dirigirme?

En este caso, usted puede acercarse a una de nuestras sucursales, en el horario de 10 a 15 hs., y solicitar en el sector de Caja un blanqueo de clave de su tarjeta. Recuerde llevar su Tarjeta Electrónica Itaú y su documento de identidad.

 

Ingresé erróneamente más de tres veces mi clave de Tarjeta Electrónica Itaú y no puedo operar. ¿Qué debo hacer?

El acceso a los canales de atención ha sido bloqueado. Puede realizar el desbloqueo acercándose a una de nuestras sucursales, de 10 a 15 hs., o llamando a al 4857-4999 de lunes a sábados de 8 a 20 hs. y solicitárselo a un operador.

 

¿Cómo hago para modificar el límite de extracción diario por cajeros?

Para aumentar o disminuir el límite extracción diario por , deberá acercarse a alguna de nuestras sucursales y solicitar en la Caja la modificación (no olvide llevar su tarjeta).
En nuestros , sólo podrá disminuir este límite. Acceda a las opciones Otras funciones / Límite de extracción.

Figura una compra Maestro en mi resumen de cuentas que no recuerdo haber efectuado. ¿Dónde puedo realizar el reclamo?

Usted tiene que acercarse a una sucursal para realizar el desconocimiento de cupones de compra.

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Itaú Home Banking

 

¿Tiene algún costo el uso del servicio de Itaú Home Banking?

Este servicio no tiene costo alguno.

 

¿Cómo hago para obtener la clave de Itaú Home Banking?

Para habilitar la clave, tiene que ingresar a un   con su tarjeta de débito y seleccionar las opciones: Otras funciones / Clave de IHB / Registro de clave. Luego podrá ingresar la clave que usted desee, teniendo en cuenta que debe ser de 6 dígitos y que no puede contener la clave de su tarjeta ni contener datos personales (ejemplo: fecha de nacimiento, nº de documento, etc).
 

No recuerdo mi clave de Itaú Home Banking. ¿Qué debo hacer?

Si no recuerda su clave de acceso a Itaú Home Banking deberá acercarse a uno de nuestros   e ingresar una clave nueva a través de las opciones Otras funciones / Clave de IHB / Cambio de clave. De esta manera, no necesita recordar la clave anterior para realizar el cambio.

 

¿Cómo hago para acceder a la página de pagomiscuentas?

Usted puede acceder, ingresando previamente a Itaú Home Banking (con la clave de Itaú Home Banking que posee 6 dígitos), seleccionando la opción ?Servicios e Impuestos? y presionando allí el link ?pagomiscuentas?. De esta forma, accede directamente a ese sitio para abonar servicios y realizar las consultas vinculadas a pago de servicios.
También puede acceder directamente a www.pagomiscuentas.com.ar, para lo cual necesitará registrar previamente la clave de acceso a pagomiscuentas (clave compuesta por 8 dígitos), en un cajero de la red Banelco, que no pertenezca a Banco Itaú.

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Tarjetas de Crédito

 

¿Dónde puedo canjear mis puntos del Programa Sume y Gane....?

Puede hacerlo en el Centro de Canje habilitado en Cerrito y Viamonte (Capital Federal) de Lunes a Viernes de 10 a 17 hs o realizar el pedido en cualquiera de nuestras sucursales Itaú.

 

¿Cómo hago para aumentar la línea de crédito de mi tarjeta de crédito?

La línea de crédito que obtuvo es el resultado del análisis de sus datos personales y patrimoniales. Si sus datos se modificaron, puede acercarse a la sucursal con la documentación que lo acredite y solicitar un aumento del límite de crédito, la cual será evaluada según política crediticia del Banco.

  

¿Cómo hago para solicitar una tarjeta de crédito adicional?

El titular del conjunto crediticio puede acercarse a cualquiera de nuestras sucursales con los datos personales del adicional (nombre y apellido, número de documento y fecha de nacimiento) y fotocopia del documento nacional de identidad del mismo y solicitar allí la tarjeta.

 

Tengo una compra en el resumen de la tarjeta de crédito que no reconozco. ¿Dónde puedo realizar el reclamo?

Usted tiene que acercarse a una sucursal para realizar el desconocimiento de cupones de compra.

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Préstamos

 

¿Puedo pedir un préstamo en una sucursal que no sea la de radicación de mis cuentas?

Sí, puede hacer la solicitud en cualquiera de nuestras sucursales.
   

¿Cobra el banco, gastos por cancelar anticipadamente un préstamo personal?

Sí, se cobra una comisión por cancelación anticipada. Es del 2% del monto a cancelar.

 

¿Puedo cancelar anticipadamente mi préstamo personal?

Sí, la cancelación anticipada de un préstamo se realiza en su sucursal.

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Compra Venta de Dólares

 

¿Cómo puedo realizar mis operaciones de compra-venta de dólares?

Usted puede comprar y vender dólares por ventanilla en cualquiera de nuestras 78 sucursales. Si es cliente de Banco Itaú puede realizar sus operaciones también a través de:
    (*)
    (*)
    (*)
(*) a través de transferencias con fondos depositados en sus cuentas

 

¿Cuáles son los horarios habilitados para la compra - venta en sucursales?

Usted puede comprar y vender dólares hasta las 15.00 hs.

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Fondos comunes de inversión

 

Quiero recibir información sobre los FCI que ofrece Banco Itaú, ¿a dónde puedo dirigirme?

Puede dirigirse a cualquiera de las siguientes sucursales, donde especialistas en Fondos Comunes de Inversión le brindarán la información y el asesoramiento que necesita: 
    Florida y Corrientes
    Centro
    Avellaneda
    Martínez Alto
    Cerrito

 

Quiero realizar una suscripción de Fondos Comunes de Inversión, ¿a dónde puedo dirigirme?

Para suscribir FCI puede dirigirse a nuestras cinco sucursales habilitadas a tal fin:
    Florida y Corrientes
    Centro
    Avellaneda
    Martínez Alto
    Cerrito

 

¿Cuál es el monto mínimo que debo invertir para suscribirme a FCI?

El monto mínimo a suscribir es $1.000 para Fondos en pesos y U$S 1.000 para Fondos en dólares.

 

Quiero efectuar un rescate de FCI, ¿dónde lo puedo hacer?

En cualquiera de nuestras 78 sucursales.

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Cajeros

 

¿Puedo extraer dólares en cualquier cajero?

Usted puede buscar los que expenden dólares consultando en el buscador de cajeros de nuestro site: Canales Alternativos de Servicios / Cajeros Electrónicos Itaú.

 

¿Qué operaciones puedo realizar en un cajero del exterior?

Puede realizar consultas de saldo y extracciones. Recuerde que para realizar dichas extracciones debe tener su dinero acreditado en la cuenta corriente en pesos y en su defecto en la caja de ahorro en pesos.

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Transferencias

 

¿Banco Itaú cobra comisión por las transferencias recibidas en las cuentas?

No, Banco Itaú no cobra comisiones por las transferencias recibidas.

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Domicilios

 

¿Cómo hago para modificar el domicilio particular o de correspondencia que tengo registrado en Banco Itaú?

Para modificar los datos de su domicilio debe acercarse a cualquiera de nuestras sucursales con un servicio domiciliar pago a su nombre. En caso de no tener la titularidad del mismo debe presentar contrato de alquiler o titulo de propiedad que acredite el vínculo.

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