| | | | L'approche de nos métiers
Bouygues Telecom
|   Les enjeux de Bouygues Telecom
par Philippe Montagner, président-directeur général
et Nonce Paolini, directeur général délégué | Sensible aux impacts environnementaux et sociétaux de son activité, Bouygues Telecom a pris de nombreuses initiatives en ce domaine. Celles-ci sont intégrées dans une approche volontaire qui se veut à la fois concrète et progressive.
Concrète, afin d’obtenir de réelles avancées et donner à chaque collaborateur les moyens de comprendre facilement comment orienter ses actions quotidiennes. Progressive, car l’entreprise doit faire preuve de réalisme et maintenir l’effort dans la durée. Bouygues Telecom suit une logique d’amélioration continue dont les résultats sont mesurés par de nombreux indicateurs de performance qui contribuent à la définition de nouveaux objectifs de progrès.
Les enjeux
L'une de nos préoccupations est d’intégrer le mieux possible à leur environnement les antennes-relais que nous installons chaque année pour accroître la couverture de notre réseau. Nous devons aussi faire preuve d’une grande transparence quant aux effets potentiels des radiofréquences sur la santé, tant pour les antennes-relais que pour les mobiles eux-mêmes. La gestion des déchets, en particulier des mobiles et des équipements en fin de vie, représente un enjeu environnemental important.
Sur le plan sociétal, notre objectif est de permettre à un nombre croissant de clients d’accéder à la téléphonie mobile. Bouygues Telecom couvre déjà plus de 98 % de la population française et participe à un programme complémentaire de couverture des « zones blanches » sous l’égide du gouvernement. Nous nous devons aussi de protéger l’enfance contre les contenus qui lui seraient préjudiciables, notamment dans le cadre du multimédia mobile et de nos offres i-modeTM.
Les principales avancées de l’année
Un dispositif de collecte et de recyclage des mobiles a été mis en place dans tous nos points de vente. Nous avons également intégré les critères du label Haute Qualité Environnementale dans la conception et la réalisation de notre nouveau centre de Relation clients à Bourges.
Dans le domaine des énergies renouvelables, deux sites télécoms alimentés l’un par panneaux solaires et éoliennes, l’autre par pile à combustible, ont été construits. Ces deux expérimentations constituent une première mondiale dans les deux cas.
Nous avons aussi largement appuyé la création de la Fondation Santé et Radiofréquences qui, sous l’égide du ministère de la Recherche, finance des programmes d’étude sur les effets de l’exposition des personnes aux radiofréquences et diffuse les connaissances acquises.
Les axes de progrès
Nos supports de communication et nos emballages doivent être encore optimisés, en qualité comme en quantité, pour générer à terme le moins de déchets possible.
Il faut aussi améliorer la prise en compte du handicap et ceci à deux niveaux : étoffer nos offres de téléphonie mobile destinées aux personnes handicapées et faire plus souvent appel au secteur protégé pour contribuer à l’effort collectif d’intégration des travailleurs handicapés.
Enfin, nous devons toujours plus sensibiliser nos clients à l’utilisation de la facture dématérialisée, qui réduit l’utilisation du papier et participe ainsi à la protection de l’environnement.
L’engagement de Bouygues Telecom
Il y a trois ans, nous avons adhéré au Pacte mondial de l’Organisation des nations unies en prenant l’engagement de promouvoir dix principes respectueux des droits de l’Homme et de l’environnement. Nous sommes satisfaits de constater que nos fournisseurs, que nous avons sensibilisés à ce sujet, ont répondu favorablement à notre initiative. Nous soutenons aussi depuis 2005 le Défi pour la Terre en partenariat avec la Fondation Nicolas Hulot. Notre entreprise est composée majoritairement de jeunes avec une moyenne d’âge de 32 ans. C’est avec enthousiasme et un sens aigu de la responsabilité que cet engagement est porté par l’ensemble de nos collaborateurs.
Pour Bouygues Telecom, le développement durable n’est pas un concept, c’est une réalité.
 Les faits marquants
Quelques indicateurs chiffrés |
(mise à jour : avril 2006) | | | | | | | |
