Si su equipaje se encuentra dañado, notifique personalmente al representante de American Airlines antes de abandonar el aeropuerto, o a más tardar, dentro de las 24 horas siguientes después de haber recibido su equipaje, en el caso de vuelos domésticos; o dentro de los siguientes 7 dÃas en el caso de itinerarios internacionales.
Todas las estaciones de aeropuerto de American Airlines/American Eagle manejan los reportes iniciales (realizados personalmente), la evaluación y resolución de todos los reclamos por daño de equipaje.
Tanto en viajes domésticos como internacionales, una pronta notificación de pérdida o demora nos ayudará a lograr una entrega oportuna de su equipaje. Por favor, háganos saber cuanto antes si le falta alguna pieza de equipaje. De no realizarse el reclamo por demora o daño de equipaje dentro de los tiempos establecidos, American Airlines/American Eagle/American Connection quedarán liberadas de toda responsabilidad.
Por favor, tenga en cuenta que American Airlines no es responsable por algún daño que resulte o surja como consecuencia de las inspecciones de seguridad realizadas por la Administración de Seguridad de Transportes (TSA). Si la Administración de Seguridad de Transportes inspeccionó su equipaje, introducirá dentro de él una notificación de inspección o colocará un sello de inspección en la parte exterior de su equipaje. Si usted considera que su equipaje ha sufrido algún daño como consecuencia de una inspección realizada por la Administración de Seguridad de Transportes, y desea contactarlos, llame al teléfono 1-866-289-9673 (dentro de los Estados Unidos).
Lo que debe considerar al comprar una valija nueva
Compre una valija que se ajuste a sus necesidades de viaje. Las personas que viajan frecuentemente por negocios tienen necesidades diferentes a las de aquellas que viajan ocasionalmente por placer. Su vendedor de equipaje podrá ayudarlo a realizar la mejor compra, si usted le indica cuáles son sus necesidades o expectativas.
Lea cuidadosamente la garantÃa del equipaje. Sepa qué tipo de daños cubre el fabricante. | | Consejos a reducir el riesgo de daños a su equipaje.
Ã?nicamente registre equipaje que sea lo suficientemente resistente como para soportar los sistemas de traslado de equipaje.
Nunca registre equipaje que no pueda ser cerrado por completo. Si tiene la necesidad de utilizar una correa o cordel para mantenerlo cerrado, probablemente éste no soportará el trayecto.
Nunca registre un equipaje que fue diseñado para ser llevado como equipaje de mano. La mayorÃa de portafolios, bolsones, portatrajes de plástico, y artÃculos conseguidos a través de ofertas especiales no han sido diseñados para ser equipaje registrado.
No replete su equipaje. Llenar su equipaje más allá de lo debido ejerce mucha presión sobre los cierres, costuras, bordes y bisagras.
Verifique cuidadosamente su equipaje dentro del área de reclamo de equipaje, antes de salir del aeropuerto.
Considere cambiar aquellas piezas de equipaje que se encuentran desgastadas o viejas. El equipaje que ya tiene muchos años probablemente no resista los actuales sistemas de traslado de equipaje. | |
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